Wszystkie kamienie w naszej ofercie (z wyjątkiem moissanitów) są naturalnego pochodzenia. Nie oferujemy syntetycznych ani imitowanych kamieni kolorowych. Każdy egzemplarz pochodzi od sprawdzonych dostawców i przechodzi dokładną selekcję.
2. Czy kamienie są gotowe do oprawy w biżuterii?
Zdecydowana większość naszych kamieni jest oszlifowana i gotowa do obsadzenia – w pierścionkach, kolczykach, zawieszkach czy broszkach. W opisach znajdziesz szczegółowe informacje o wymiarach, masie (w karatach) oraz rodzaju szlifu.
3. Jakie szlify występują w ofercie?
Oferujemy różne rodzaje szlifów: fasetkowe (np. okrągły, owalny, markiza, łezka) i kaboszony (gładkie, wypukłe). Każdy szlif wpływa na sposób, w jaki kamień odbija światło i prezentuje się w oprawie.
4. Czy kamienie są modyfikowane lub ulepszane?
W branży jubilerskiej część kamieni jest poddawana tzw. modyfikacjom (np. podgrzewanie dla poprawy koloru). Zawsze rzetelnie informujemy, jeśli kamień przeszedł taką obróbkę. Jeśli nie ma takiej informacji – oznacza to, że kamień jest w 100% naturalny.
5. Czy mogę otrzymać certyfikat kamienia?
Na życzenie możemy pomóc w organizacji niezależnej ekspertyzy gemmologicznej (za dodatkową opłatą). Do każdego kamienia załączamy IdCard naszej firmy z podstawowymi informacjami.
6. Jak wygląda wysyłka i ile trwa realizacja?
Zamówienia wysyłamy zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych. Oferujemy dostawę: – Kurierem (DPD / DHL / InPost) – Do Paczkomatów InPost Czas dostawy na terenie Polski to zwykle 1–2 dni robocze. Wszystkie paczki są starannie zabezpieczone, a kamienie pakowane bardzo estetycznie, w opisane woreczki strunowe.
7. Jak przechowywać kamienie szlachetne?
Aby zachować piękno i trwałość kamienia: – przechowuj je osobno, w miękkich woreczkach lub szkatułkach, – unikaj kontaktu z innymi kamieniami (mogą się zarysować), – chroń przed wilgocią, perfumami, światłem UV i skrajną temperaturą.
8. Jak czyścić kamienie?
Większość kamieni można czyścić miękką ściereczką lub wodą z odrobiną łagodnego mydła. Unikaj używania chemicznych środków czyszczących i myjek ultradźwiękowych – szczególnie w przypadku opali, turkusów czy pereł.
9. Czy kamienie mają właściwości energetyczne?
Tak, wiele osób przypisuje kamieniom symboliczne i energetyczne właściwości – np. ametyst ma wspierać spokój, a turmalin chronić przed negatywną energią. Informacje te znajdziesz w opisach produktów, choć należy pamiętać, że nie są one potwierdzone naukowo i nie należy ich traktować pod kątem medycznym.
10. Czy mogę zwrócić lub wymienić kamień?
Tak. Klient ma 14 dni na odstąpienie od umowy. Kamień musi zostać odesłany w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu. Szczegóły dotyczące zwrotów i wymiany znajdziesz w zakładce Reklamacje i Zwroty
